裝修爛尾點算好？學懂3招保障自己權益，避開裝修黑店陷阱
工程進行到一半，裝修公司突然人間蒸發、無限期拖延、工程質素差劣卻拒絕執漏，甚至不斷要求追加費用…
公佈日期
2025年9月15日
花費畢生積蓄，滿心歡喜準備打造安樂窩，最怕的惡夢莫過於遇上「裝修爛尾」。工程進行到一半，裝修師傅或公司突然人間蒸發、無限期拖延、工程質素差劣卻拒絕執漏，甚至不斷要求追加費用……這種情況在香港時有發生，令無數業主血本無歸，心力交瘁。
面對突如其來的裝修糾紛，很多業主會感到徬徨無助。究竟應該如何應對？可以追討損失嗎？更重要的是，在裝修前可以如何避開這些「裝修黑店」的陷阱？
作為業界負責任的一份子，「Tamperature 適度」深知業主面對的巨大風險和壓力。我們將在這篇文章中，為您提供清晰的自救指南，教您在不幸遇上裝修爛尾時如何保障自身權益，並從根源上剖析如何選擇真正可靠的裝修夥伴，讓您安心裝修。
第一步：認清「裝修爛尾」的常見警號
所謂「裝修爛尾」，泛指裝修工程在合約訂明的完工日期前，因承辦商（裝修公司或師傅）單方面的原因而未能完成，甚至完全停擺。常見情況包括：
人間蒸發： 承辦商收款後失聯，地盤空無一人。
無限拖延： 工程進度極度緩慢，不斷找藉口拖延完工日期。
偷工減料： 使用劣質或與報價單不符的材料，施工手工差劣。
無理加價： 以各種理由脅迫業主支付額外費用，否則停工。
拒絕執漏： 對已發現的工程問題視若無睹，拒絕跟進。
如果您發現工程出現以上任何警號，就必須提高警覺，立即採取行動。
第二步：不幸遇上爛尾？學懂3招冷靜自救
當您意識到可能遇上裝修爛尾時，切忌慌亂或只作口頭爭執。請立即按照以下3個步驟，有系統地保障您的權益：
第1招：保持冷靜，全面搜證
這是最關鍵的一步。在採取任何法律行動或下一步對策前，必須先整理好所有證據。情緒化的爭吵無助解決問題，反而可能讓對方有藉口推卸責任。您需要整理的文件包括：
裝修合約正本： 這是最具法律效力的文件。
詳細報價單： 列明工程項目、用料品牌規格、數量及價錢。
所有付款紀錄： 包括銀行轉帳紀錄、支票存根、現金收據等。
所有溝通紀錄： 保留與對方所有WhatsApp、WeChat、SMS或電郵的對話截圖，特別是關於工程進度、問題和付款的內容。
現場證據： 定期用地盤現場的狀況拍照及錄影，標明日期。尤其要拍下施工差劣、與合約不符或未完成的部分。
第2招：發出正式書面通知，限期跟進
在證據齊備後，應向承辦商發出一封正式的書面通知（建議以掛號信形式寄出，以保留郵遞證明）。信件內容應清晰、客觀地：
列出合約訂明的工程內容。
指出對方違約的具體事項（如工程延誤、施工問題）。
附上相關證據（如照片）。
提出您的要求（如要求在指定日期內復工、完成執漏）。
設定一個合理的最後期限（例如7至14天）。
聲明若對方在限期前未有作出滿意回覆或行動，您將會保留一切法律追究的權利。
這封信不僅是給予對方最後的改善機會，更是為未來可能展開的法律程序鋪路的重要文件。
第3招：尋求專業協助及法律途徑
若對方在限期過後仍無改善，您便需要尋求外界協助。香港有以下幾個主要途徑：
消費者委員會： 您可以向消委會投訴，他們會協助您與承辦商進行調解。雖然消委會沒有法律執法權力，但對某些公司仍有一定壓力。
小額錢債審裁處： 如果您的索償金額在港幣$75,000或以下，可以入稟小額錢債審裁處。此途徑程序相對簡單，費用較低，亦毋需聘請律師。您之前搜集的證據將會是申索的關鍵。
民事訴訟： 如果索償金額超過$75,000，便需要透過區域法院或高等法院提出民事訴訟，此時建議必須諮詢律師的專業意見。
第三步：與其事後補救，不如從根源杜絕爛尾風險
經歷過裝修糾紛的業主都明白，即使最終能追討部分損失，過程中耗費的時間、心力和金錢亦是無法彌補的。因此，最聰明的做法，是在裝修前就選擇一個能將風險降至最低的方案。
傳統裝修模式最大的問題，在於業主需要預繳大筆訂金，變相將所有風險扛在自己身上。一旦遇上無良公司，便會處於極度被動的局面。
「Tamperature 適度」徹底顛覆了這個不健康的行業生態，我們認為，風險理應由承擔工程的一方負責。
1. 選擇真正保障您的付款模式：「先完工，後付款」
我們的核心承諾是全港罕有的「先完工，後付款」。我們將工程分為不同階段，在每個階段的工程完成後，您會親自到場驗收，確認滿意後，才需要支付該階段的款項。這代表：
資金主導權在您手上： 您無需再擔心師傅「收錢唔做嘢」。
品質有保證： 因為我們必須確保施工質素令您滿意，才能收到工程費用。
爛尾風險降至零： 即使出現最壞情況，您的損失也僅限於未支付的工程部分，徹底告別血本無歸的恐懼。
2. 簽訂有法律效力的「逾期賠償」條款
時間就是金錢。我們對自身的管理和施工能力充滿信心，因此敢於在合約中訂明清晰的完工日期，並承諾如因我方責任導致延誤，將按每日$2000作出賠償。這不僅是一句口號，而是白紙黑字的合約條款，為您的時間提供實質保障。
選擇「Tamperature 適度」，您選擇的是一份零風險的承諾。我們相信，只有敢於承擔責任的公司，才是真正值得信賴的夥伴。
常見問題 (FAQ)
Q1: 如果裝修公司只是拖延，但沒有完全停工，我該怎麼辦？
A1: 這正是「逾期賠償」條款發揮作用的時候。首先，根據合約與對方溝通，並發出書面通知提醒對方合約訂明的完工日期。如果對方依然故我，一份有清晰逾期賠償條款的合約，將成為您追討損失或要求對方加快進度的最有力籌碼。
Q2: 我可以自己找另一班師傅來完成「爛尾」的工程嗎？
A2: 可以，但在行動前，您必須先完成上述的「第2招」，即正式以書面形式終止與原公司的合約，並清晰記錄當時的工程狀況（拍照、錄影）。這樣做是為了避免原公司反過來控告您違約，並釐清後續工程的責任。
Q3: 很多公司都說自己信譽良好，如何分辨真偽？
A3: 「信譽」不能只靠口講。最實際的指標是看對方敢不敢提供對您有利的保障條款。一間公司如果對自己的施工質素和管理有信心，就理應敢於接受「先完工，後付款」和「逾期賠償」等模式。這些條款遠比花巧的廣告或口頭承諾來得實際。
Q4: 如果裝修師傅在WhatsApp口頭答應了一些事，有法律效力嗎？
A4: WhatsApp對話紀錄可作為輔助證據，但其法律效力遠不如正式合約。所有重要的承諾、改動或協議，都應要求對方以書面形式（如合約附件、電郵）確認，避免日後口同鼻拗，引發裝修糾紛。
Q5: 「先完工，後付款」聽起來好得難以置信，會否有隱藏收費？
A5: 這是一個很好的問題。「Tamperature 適度」的「先完工，後付款」模式，建基於清晰詳盡的報價合約。所有工程項目和費用都會在簽約前一一列明，絕不取巧。我們之所以能提供此保障，是因為我們對自家團隊的施工質素和項目管理有絕對信心，相信優質的服務自然能贏得客戶的信任和付款。
Q6: 如果糾紛只是關於手工質素，而不是完全爛尾，怎麼辦？
A6: 這正是「分階段驗收」的優勢所在。在每個工序（如泥水、油漆）完成後，您都有權驗收。如果發現手工有問題，可以即時提出，我方必須修正至您滿意為止，您才需要支付該期款項。這能有效避免問題累積到最後，變成無法解決的裝修糾紛。
花費畢生積蓄，滿心歡喜準備打造安樂窩，最怕的惡夢莫過於遇上「裝修爛尾」。工程進行到一半，裝修師傅或公司突然人間蒸發、無限期拖延、工程質素差劣卻拒絕執漏，甚至不斷要求追加費用……這種情況在香港時有發生，令無數業主血本無歸，心力交瘁。
面對突如其來的裝修糾紛，很多業主會感到徬徨無助。究竟應該如何應對？可以追討損失嗎？更重要的是，在裝修前可以如何避開這些「裝修黑店」的陷阱？
作為業界負責任的一份子，「Tamperature 適度」深知業主面對的巨大風險和壓力。我們將在這篇文章中，為您提供清晰的自救指南，教您在不幸遇上裝修爛尾時如何保障自身權益，並從根源上剖析如何選擇真正可靠的裝修夥伴，讓您安心裝修。
第一步：認清「裝修爛尾」的常見警號
所謂「裝修爛尾」，泛指裝修工程在合約訂明的完工日期前，因承辦商（裝修公司或師傅）單方面的原因而未能完成，甚至完全停擺。常見情況包括：
人間蒸發： 承辦商收款後失聯，地盤空無一人。
無限拖延： 工程進度極度緩慢，不斷找藉口拖延完工日期。
偷工減料： 使用劣質或與報價單不符的材料，施工手工差劣。
無理加價： 以各種理由脅迫業主支付額外費用，否則停工。
拒絕執漏： 對已發現的工程問題視若無睹，拒絕跟進。
如果您發現工程出現以上任何警號，就必須提高警覺，立即採取行動。
第二步：不幸遇上爛尾？學懂3招冷靜自救
當您意識到可能遇上裝修爛尾時，切忌慌亂或只作口頭爭執。請立即按照以下3個步驟，有系統地保障您的權益：
第1招：保持冷靜，全面搜證
這是最關鍵的一步。在採取任何法律行動或下一步對策前，必須先整理好所有證據。情緒化的爭吵無助解決問題，反而可能讓對方有藉口推卸責任。您需要整理的文件包括：
裝修合約正本： 這是最具法律效力的文件。
詳細報價單： 列明工程項目、用料品牌規格、數量及價錢。
所有付款紀錄： 包括銀行轉帳紀錄、支票存根、現金收據等。
所有溝通紀錄： 保留與對方所有WhatsApp、WeChat、SMS或電郵的對話截圖，特別是關於工程進度、問題和付款的內容。
現場證據： 定期用地盤現場的狀況拍照及錄影，標明日期。尤其要拍下施工差劣、與合約不符或未完成的部分。
第2招：發出正式書面通知，限期跟進
在證據齊備後，應向承辦商發出一封正式的書面通知（建議以掛號信形式寄出，以保留郵遞證明）。信件內容應清晰、客觀地：
列出合約訂明的工程內容。
指出對方違約的具體事項（如工程延誤、施工問題）。
附上相關證據（如照片）。
提出您的要求（如要求在指定日期內復工、完成執漏）。
設定一個合理的最後期限（例如7至14天）。
聲明若對方在限期前未有作出滿意回覆或行動，您將會保留一切法律追究的權利。
這封信不僅是給予對方最後的改善機會，更是為未來可能展開的法律程序鋪路的重要文件。
第3招：尋求專業協助及法律途徑
若對方在限期過後仍無改善，您便需要尋求外界協助。香港有以下幾個主要途徑：
消費者委員會： 您可以向消委會投訴，他們會協助您與承辦商進行調解。雖然消委會沒有法律執法權力，但對某些公司仍有一定壓力。
小額錢債審裁處： 如果您的索償金額在港幣$75,000或以下，可以入稟小額錢債審裁處。此途徑程序相對簡單，費用較低，亦毋需聘請律師。您之前搜集的證據將會是申索的關鍵。
民事訴訟： 如果索償金額超過$75,000，便需要透過區域法院或高等法院提出民事訴訟，此時建議必須諮詢律師的專業意見。
第三步：與其事後補救，不如從根源杜絕爛尾風險
經歷過裝修糾紛的業主都明白，即使最終能追討部分損失，過程中耗費的時間、心力和金錢亦是無法彌補的。因此，最聰明的做法，是在裝修前就選擇一個能將風險降至最低的方案。
傳統裝修模式最大的問題，在於業主需要預繳大筆訂金，變相將所有風險扛在自己身上。一旦遇上無良公司，便會處於極度被動的局面。
「Tamperature 適度」徹底顛覆了這個不健康的行業生態，我們認為，風險理應由承擔工程的一方負責。
1. 選擇真正保障您的付款模式：「先完工，後付款」
我們的核心承諾是全港罕有的「先完工，後付款」。我們將工程分為不同階段，在每個階段的工程完成後，您會親自到場驗收，確認滿意後，才需要支付該階段的款項。這代表：
資金主導權在您手上： 您無需再擔心師傅「收錢唔做嘢」。
品質有保證： 因為我們必須確保施工質素令您滿意，才能收到工程費用。
爛尾風險降至零： 即使出現最壞情況，您的損失也僅限於未支付的工程部分，徹底告別血本無歸的恐懼。
2. 簽訂有法律效力的「逾期賠償」條款
時間就是金錢。我們對自身的管理和施工能力充滿信心，因此敢於在合約中訂明清晰的完工日期，並承諾如因我方責任導致延誤，將按每日$2000作出賠償。這不僅是一句口號，而是白紙黑字的合約條款，為您的時間提供實質保障。
選擇「Tamperature 適度」，您選擇的是一份零風險的承諾。我們相信，只有敢於承擔責任的公司，才是真正值得信賴的夥伴。
常見問題 (FAQ)
Q1: 如果裝修公司只是拖延，但沒有完全停工，我該怎麼辦？
A1: 這正是「逾期賠償」條款發揮作用的時候。首先，根據合約與對方溝通，並發出書面通知提醒對方合約訂明的完工日期。如果對方依然故我，一份有清晰逾期賠償條款的合約，將成為您追討損失或要求對方加快進度的最有力籌碼。
Q2: 我可以自己找另一班師傅來完成「爛尾」的工程嗎？
A2: 可以，但在行動前，您必須先完成上述的「第2招」，即正式以書面形式終止與原公司的合約，並清晰記錄當時的工程狀況（拍照、錄影）。這樣做是為了避免原公司反過來控告您違約，並釐清後續工程的責任。
Q3: 很多公司都說自己信譽良好，如何分辨真偽？
A3: 「信譽」不能只靠口講。最實際的指標是看對方敢不敢提供對您有利的保障條款。一間公司如果對自己的施工質素和管理有信心，就理應敢於接受「先完工，後付款」和「逾期賠償」等模式。這些條款遠比花巧的廣告或口頭承諾來得實際。
Q4: 如果裝修師傅在WhatsApp口頭答應了一些事，有法律效力嗎？
A4: WhatsApp對話紀錄可作為輔助證據，但其法律效力遠不如正式合約。所有重要的承諾、改動或協議，都應要求對方以書面形式（如合約附件、電郵）確認，避免日後口同鼻拗，引發裝修糾紛。
Q5: 「先完工，後付款」聽起來好得難以置信，會否有隱藏收費？
A5: 這是一個很好的問題。「Tamperature 適度」的「先完工，後付款」模式，建基於清晰詳盡的報價合約。所有工程項目和費用都會在簽約前一一列明，絕不取巧。我們之所以能提供此保障，是因為我們對自家團隊的施工質素和項目管理有絕對信心，相信優質的服務自然能贏得客戶的信任和付款。
Q6: 如果糾紛只是關於手工質素，而不是完全爛尾，怎麼辦？
A6: 這正是「分階段驗收」的優勢所在。在每個工序（如泥水、油漆）完成後，您都有權驗收。如果發現手工有問題，可以即時提出，我方必須修正至您滿意為止，您才需要支付該期款項。這能有效避免問題累積到最後，變成無法解決的裝修糾紛。
